1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Joacquim Hamousin (Entrepreneur individuel), exerçant sous le nom commercial Roses Informatique, immatriculé au SIRET 991 850 256 00017, domicilié au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Contact :
Email : roses.informatique@gmail.com
Téléphone : 07 65 64 32 02
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse, téléphone, email.
- Données techniques : Modèle et numéro de série de l'appareil (pour les réparations).
- Données financières : Informations de paiement sécurisées.
- Données d'utilisation : Historique des services (réparations, achats, garanties, prêts de matériel, rachat).
Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de vos demandes de devis, réparations, achats, ventes ou souscription à nos services.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- Gestion des réparations et services : Prise en charge, réparation et suivi des appareils (Base : exécution du contrat).
- Gestion des garanties : Activation et suivi des garanties légales et commerciales (Base : exécution du contrat).
- Gestion des prêts de matériel : Organisation, facturation et suivi (Base : exécution du contrat).
- Facturation et comptabilité : Respect des obligations légales (Base : obligation légale).
- Communication marketing : Offres, promotions et services (Base : consentement, retrait possible à tout moment).
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les employés habilités de Roses Informatique.
- Les prestataires techniques ou logistiques nécessaires à l'exécution de la prestation.
- Les autorités administratives ou judiciaires si une obligation légale l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
5. Durée de conservation
- Réparations et services : 3 ans après la fin de la prestation.
- Facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à roses.informatique@gmail.com ou par courrier au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement, accès sécurisés, sauvegardes régulières).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions législatives ou techniques. La version applicable est celle disponible sur notre site.